旅行

去哪儿网でのトラブル!?航空券の発券済みか調べる…。

中国でこの頃よく使われる、「去哪儿网(チュナァワン)」と呼ばれる旅行専門サイト。

ここでは、ホテルや飛行機チケットの予約はもちろん、高速鉄道や団体旅行などの予約もできるすごい便利なサイトです。

しかし、どんな旅行でもトラブルはつきものです。

今回は航空チケットを購入した際に起こったトラブルとその対処法をご紹介します。

事の発端は、Kさんが上海発東京行きの航空チケットを去哪儿网で購入した時のことです。

購入したチケットは全日空のNH960。値段は税込みでなんと1763元だったんです。

試しにそのチケットを購入。購入した後に全日空の中国コールセンターに連絡してみると、

「そのような予約はございません。」

焦ったKさんは、去哪儿网(チュナァワン)に電話で問い合わせると

「私どものシステムではすでに発券済みになっており、ご搭乗手続きの際にパスポートを持参してください。」

と双方に食い違いが。

 

不安になったKさんはもう一度全日空に問い合わせてみると、同じ対応。

 

困ったKさんは上海人の友達に相談してみると、

「上海で飛行関係に困ったら、02196990に電話をかけてみたら」

この02196990は上海空港のコールセンターになっており、中国語での対応となるが、中国上海の人は大抵ここに電話をかけるらしい。

実際に問い合わせると、

「発券済みになっております。」

とのことでした。

実際その便には無事に乗れました。

 

この様な問題が起こった場合は、

02196990

に問い合わせしてみましょう。(中国語のみ)

         

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